D'abord, au moment où le bénéficiaire reçoit un avis d'acceptation confirmant son admissibilité au Soutien aux enfants.
Ensuite, en mai et juin de chaque année, la Régie envoie à toutes les familles du Québec ayant un enfant de moins de 18 ans à leur charge un avis annuel sur le Soutien aux enfants. Cet avis indique aux bénéficiaires les renseignements que la Régie possède sur leur situation familiale ainsi que les sommes qui leur seront versées pour la période de juillet à juin de l'année suivante.