Le Commissaire aux plaintes et à l’amélioration des services

Votre démarche ne vous a pas donné satisfaction?

Le Commissaire aux plaintes et à l’amélioration des services traite les plaintes et les commentaires de façon indépendante, en toute confidentialité. Il vous donnera une réponse avec les explications qui la justifient. Il pourra également faire des recommandations pour améliorer des services ou des programmes.

Le Commissaire s'engage à vous répondre dans les délais suivants :

Commissaire aux plaintes et à l’amélioration des services 2015
Type de service Délai
maximal

Rappel à la suite d'une demande téléphonique

2 jours ouvrables
Réponse à une demande 25 jours

Pour joindre le Commissaire, il suffit de nous téléphoner. Vous pouvez aussi utiliser notre site Web pour lui adresser votre plainte.

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