On entend de plus en plus d'expressions telles que « gouvernement en ligne », « cybergouvernement », « services gouvernementaux en ligne »... Mais quelle est la réalité qui se cache derrière ces expressions à la mode?

Selon le Grand dictionnaire terminologique de l'Office québécois de la langue française, édition électronique bien sûr, ces expressions désignent l'utilisation par le gouvernement des nouvelles technologies pour fournir des services aux citoyens. Cette nouvelle façon d'offrir des services comporte essentiellement 3 fonctions:

• l'accès des citoyens et des entreprises aux informations du secteur public
• l'utilisation par les citoyens et les entreprises des services fournis par le gouvernement
• le traitement des nombreuses transactions qui sont générées chaque année entre le gouvernement et les usagers.
  

La Régie des rentes du Québec a été parmi les premiers organismes et ministères à offrir des services en ligne aux citoyens. L'année 2002 a été une année charnière pour la Régie, avec la refonte complète de son site Web, implanté en 1997. Cette restructuration du site a permis de fournir une information juste et complète sur ses programmes, ses services et sur tout ce qui touche la planification financière de la retraite. En 2003, les premiers services électroniques de la Régie étaient mis en ligne.

L'année 2005 a aussi été mouvementée pour notre équipe Web. Le site a été enrichi par de nouveaux contenus liés surtout aux régimes complémentaires de retraite, ces bons vieux « fonds de pension »... Le travailleur, qu'il soit autonome ou salarié, débutant ou expérimenté, trouvera maintenant sur notre site des renseignements pertinents sur le monde du travail. Une section particulière a été créée pour les femmes afin de les informer sur la planification financière de leur retraite. Nous avons aussi ajouté une nouvelle forme de navigation, cette fois-ci par clientèle; en outre, la page d'accueil a été modifiée pour la rendre plus invitante et de nombreux services électroniques ont été instaurés.

Selon une enquête menée par le CEFRIO en 2004, 98 % des gens fréquentent les sites gouvernementaux pour obtenir de l'information. Les visiteurs de la Régie sont désormais comblés, car notre site comprend aujourd'hui près de 1500 pages d'information, présentées en français et anglais.

Le site de la Régie est donc un moyen privilégié pour vous servir, car il héberge nos services électroniques, nos formulaires, nos publications et nos autres outils interactifs. Tout cela au bout de vos doigts, à une seule adresse: www.rrq.gouv.qc.ca !

Bonne découverte !

Suzanne Naud
Rédactrice en chef