Lors de l'utilisation de services en ligne

Qu'en est-il de la protection des renseignements personnels?

	Avant même de concevoir ses premiers services électroniques, la Régie s'est posée la question: comment proposer des services en ligne aux citoyens tout en protégeant adéquatement les renseignements personnels divulgués lors de l'utilisation de ces services? Disponibilité des services devait aller de pair avec sécurité...

Une question d'équilibre

Dans le Rapport annuel de gestion 2004-2005 on peut lire ceci: « La prestation électronique de services comporte un défi pour la protection des renseignements personnels. Il s'agit en effet de trouver un équilibre satisfaisant entre l'accès aux services de l'État d'une manière simple et conviviale et une juste protection de la vie privée des citoyens, un des éléments clés de la confiance nécessaire à l'adhésion aux services électroniques. »

La Régie prend ses responsabilités

Afin d'assurer cet équilibre, la Direction des affaires juridiques de la Régie a adapté sa Politique sur la protection de l'information et son accessibilité en fonction des services en ligne. Ainsi, toutes les mesures mises de l'avant pour assurer la confidentialité des renseignements personnels s'appliquent aussi aux échanges électroniques et à l'utilisation des services en ligne.

La clef pour les services en ligne: l'authentification

Dans le cas des services en ligne, les renseignements personnels sont protégés avant tout par la validation de l'identité de l'utilisateur. En effet, avant d'afficher les renseignements contenus à votre dossier, par exemple lors de l'utilisation de SimulRetraite ou de la demande de rente de retraite en ligne, nous devons nous assurer que nous communiquons bel et bien avec vous.

D'autres précautions

Pour protéger vos renseignements personnels lors de l'utilisation de nos services en ligne:

• nous utilisons le protocole SSL à 128 bits. Ce protocole assure une communication confidentielle et fiable sur Internet en transformant vos données en un code impossible à lire pendant leur transmission.
• nous interrompons votre session si elle demeure ouverte sans activité pendant plus de 30 minutes.
• dans les cas où il y a sauvegarde des données (SimulRetraite et demande de rente de retraite en ligne), nous les conservons sous forme numérique et de façon sécuritaire pour la période indiquée. Ces données ne sont pas déposées dans votre dossier et personne d'autre que vous n'y avez accès.

Nous avons pris toutes les mesures disponibles et nécessaires pour protéger vos renseignements personnels. Ainsi, une transaction en ligne avec la Régie est aussi sécuritaire qu'une communication écrite ou téléphonique. Ne vous en privez plus !