RRQ / MAF   Gestion de l'identité de la clientèle

PO 5100-10 : Identification d'un tiers

 

Lorsqu’un tiers agit au nom d’un client de Retraite Québec, l’identité de celui-ci doit être établie en plus de s’assurer d’avoir des données suffisantes pour accéder au dossier du client qu’il représente. La validité du lien qui existe entre le client et ce tiers doit aussi être vérifiée.

Si toutes les données d’identification déclarées correspondent aux exigences de Retraite Québec, le tiers est alors identifié correctement. Lorsqu’un doute persiste sur son identité, Retraite Québec ne divulgue aucun renseignement personnel et ne fournit aucun service à ce tiers.

 


     

MAJ 2019-06-27

DSPSPO5100_10.htm